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为深入推动常态化整治拒收人民币现金工作，消除“数字鸿沟”，今年以来，人民银行连云港市中心支行联合市发展改革委、财政局、商务局、市场监督管理局、地方金融监督管理局、银保监分局等印发了《连云港市常态化整治拒收人民币现金工作实施意见》，通过跨部门联动建立整治拒收人民币现金五项机制，常态化整治拒收人民币现金行为，切实构建起协同高效、系统治理格局，提升公众的幸福感、获得感和安全感。

据悉，此机制是由人民银行连云港市中心支行牵头，当地七部门联合建立的整治拒收人民币现金联络会议机制。各单位签署《连云港市整治拒收人民币现金跨部门合作备忘录》，建立信息共享、定期通报及合作保障机制，形成全市整治拒收现金统筹推进、分工负责、上下联动的工作格局。

为畅通基层治理神经末梢，一方面，该市依托银行网点落实网格化管理。借助全市35家银行机构550个营业网点网格化管理布局，聘请银行网点现金从业人员为网格员，优化完善社区、乡村整治拒收人民币现金基层治理机制，推进网格化宣传、管理、服务实现动态治理。另一方面，落实属地金融管理主体责任，发挥金融领域网格化管理优势，强化属地金融管理部门职责，加大整治拒收人民币现金普惠金融政策实施、侵犯消费者支付选择权等违法行为整治及市场经营主体诚信宣传引导，提升拒收人民币现金治理成效。

为形成全民监督治理格局，该市建立投诉举报机制。一是创新建立举报奖励办法。人民银行连云港市中心支行联合市财政局印发《连云港市拒收人民币现金举报奖励办法》，明确奖励范围、奖励标准及申请程序，将拒收人民币现金举报奖励纳入市级财政统筹拨付兜底保障，充分调动全社会参与整治拒收人民币现金工作的积极性。二是畅通投诉举报渠道。协调地方政府、银保监分局等部门畅通消费者投诉举报电话，通过政府网站、银行网点等方式公布举报投诉渠道，设立来访接待办公室，充分保障消费者投诉权益。

为营造和谐发展金融生态，该市建立宣教长效机制。首先是开展常态化人民币知识宣传，利用银行机构营业场所及网格化宣传机制，综合运用张贴画、宣传手册、微信、微博、视频等多种形式，持续广泛地向公众宣传人民币知识，走街入户向市场主体宣传拒收人民币现金违法性，形成良好的现金流通环境。其次是突出重点宣传引导，针对医院、景区、餐饮、商场等人群聚集、易发生拒收人民币现金行为的行业和领域开展针对性现场宣传，提高经营者法律意识。依托连云港电视台、连云港网站等地方媒体开展爱护人民币、尊重消费者支付多样性宣传引导，切实维护人民币的法定地位，保障社会公众对支付方式的选择。

（文章来源：金融时报）

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