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本报讯记者郑源源见习记者李新艳通讯员刘华报道近年来，九台农商银行在吉林省联社的统筹指导下，以智能网点建设为抓手，加快推进观念方式及管理机制转型，提升网点的分层服务力、综合营销力及辐射影响力，为服务升级和零售转型奠定了坚实基础。

优化功能分区，提升网点的分层服务力。该行落实省联社指导意见，统筹客户、业务、场地、人员等资源条件，确立了“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的工作思路，梳理了“轻型化、智能化、场景化、特色化”的建设方向，差异化设置网点功能区块。

强化客户分流，提升网点的综合营销力。该行加大设备应用，智慧柜台实现网点全覆盖，智慧柜台离柜率连年保持在92%以上，有效提升了网点的业务分流力；全面推行网点大堂经理手持PAD的营销模式，以信息数据为支撑，通过实时掌握客户类型、签约信息、资产配置、销售记录等资料，进行客户精准识别，开展有效分流和针对性营销，显著提高了客户质量和贡献度。

推动人员转型，提升网点的辐射影响力。该行以“网点智能化”带动“人员配置优化”，针对智能升级后各网点的富余员工进行“通岗化、综合化、专业化”培训，调整充实综合性客户经理队伍，打造“金融保姆、金融管家、金融顾问”团队，全方位营销各类业务产品。

（文章来源：证券日报）

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