转眼就是开学季，郑州各高校迎来八方学子。

8月31日，记者从郑州地铁集团了解到，郑州地铁提供多项暖心服务，让学子开学季的路更短、心更暖，轻装上阵、逐梦未来。

(资料图片)

“一站式”服务暖人心

1.爱心服务点，便民在身边

郑州地铁在1号线河南工业大学站、郑州火车站、紫荆山站、 农业南路站、市体育中心站，2号线黄河迎宾馆站、站马屯站，4号线会展中心站，5号线福塔东站、京广南路站、市中心医院站、城郊线双湖大道站设置爱心服务点，提供贴心手推车、针线盒、医药箱、爱心雨伞等便民服务物品，持续为初来乍到的学子提供爱心接力、信息咨询、出行指引等服务。

2.行李帮帮团，一路随行

郑州地铁在1号线郑州火车站，2号线北三环站、黄河迎宾馆站，5号线郑州东站、福塔东站、京广南路站、市中心医院站、城郊线双湖大道站等车站成立行李帮帮团，在进出站闸机、扶梯、楼梯等重点位置进行安全宣传及引导，引导学生快速出站。

针对学生乘客普遍携带大件行李箱的出行特点，车站员工将主动帮助学生提拿行李，并提供打包带、收纳袋等暖心小物，让来郑学子和家长的地铁出行便捷、顺畅、舒适、温暖。

3.空手出门，行李无忧

近期，郑州东站地铁站行李驿站试点上线，为来郑报到的学生及家长提供贴心的出行服务。

精准引导服务“悦出行”

1.增设标识，让换乘一目了然

为了方便学子快速辨识位置、方向，郑州地铁集团联合郑州公交集团在1号线市体育中心站、河南工业大学站、五一公园站开展爱心接力志愿服务，在站内设置公交乘车指引。城郊线华南城站在站厅及出入口通道设置地铁公交换乘说明，让线路接驳指引更直观。

2.高校指引牌，让梦想一路狂飙

郑州地铁线网车站提前摸排熟悉周边高校情况，为学子快速出行提供及时、准确的指引，1号线在交通枢纽车站及高校重点地铁站摆放“高校直达指南”展架方便学生顺利到达学校，车站客服中心、晶晶休憩点摆放“坐着地铁游郑州2.0版本”出行攻略手册，鼓励大学生搭乘地铁认识郑州，熟悉郑州。2号线部分车站与学校之间连接起“梦想之路”，在前往高校的道路上张贴“梦想之路”路引牌，为学子指引学校方位。

3.攻略在手，说走就走

历史无声，文化有脉。郑州地铁还通过发放“搭乘地铁游郑州攻略”，介绍地铁周边标志建筑与景点，搜罗文艺好去处，倡导学子用脚步丈量郑州之美。

4.一码在手，应有尽有

为助力学生群体出行，郑州地铁上线“郑州掌上通”“晶晶微导航”，指引车站周边信息、最新乘车政策、服务设施分布等信息，为学子提供便达、快速的乘车指南。

“双网”融合助力出行加速度

1.开设校园直通车，实现精准服务有“深度”

郑州地铁城郊线联合郑州公交集团增设华南城站——高校定制公交，实现学校—公交—地铁无缝接驳模式，最大限度发挥地铁辐射带动作用，做到“点对点”护送，让学生出行实现从服务覆盖到服务精准的转变。

2.定制专线，护航学子出行“最后一公里”

郑州地铁以“地铁送到站、公交送到家”为服务目标，以学子出行便捷性和舒适性为前提，联合郑州公交集团在市体育中心站增加S199路公交车，途经郑州工商学院、郑州铁路职业技术学院等高校，在固定线路的基础上推出定制公交服务，提升至地铁站点的公交可达性，打造更符合学生群体出行的地铁公交定制服务，让学生出行接驳便利化。

3.优化接驳路线，打造绿色出行体系

为减少乘客换乘步行距离，联合郑州公交集团将市体育中心站外学生客流密集的308路、713路、17路公交站牌迁至地铁口F口，对原308路站牌区域（B口）设置为出租车、网约车停靠区域，进一步提升公共交通的服务品质和服务效率，形成地铁与公交融合发展、衔接顺畅、便捷高效的一体化城市公共交通体系。

花式迎开学，仪式感满满

据介绍，郑州地铁黄河迎宾馆站、站马屯站开展“心灵邮筒——投递一封给未来自己的信”活动，邀请郑州师范学院、黄河科技学院新生们书写青春，寄语未来。

同时，邀请学子在新生签到墙上用指尖留下印记，描绘新生“梦想墙”，留下大学新印记。双湖大道站在车站设置美好许愿墙，邀请学生乘客们一起写下新学期的小目标，表达对新学期的憧憬和希望。

此外，1号线临近东西大学城的市体育中心站、河南工业大学站搭设“晶晶遮阳棚”、摆放“贴心休息凳”，并摆放“晶彩”开学季打卡板、出游攻略、乘车指南，为学子提供临时休憩及放松的场所。郑州东站将制作《高校学子导学手册》，为大学生提供直达学校最优路径，为乘车提供便利。线网部分车站站点将通过现场互动赠予“开学寄语卡”，为学子们加油打气，并送上祝福话语。5号线车站为学子提供免费打印服务，有需要的考生可在地铁运营期间前往客服中心问询打印。

（文章来源：大河财立方）

关键词：